MENGENDALIKAN PERUBAHAN

Bila ada 1 hal yang mematikan banyak bisnis, tapi sekaligus juga membangkitkan banyak bisnis lainnya, itu tentu adalah PERUBAHAN

Perubahan tidak hanya datang dari luar tetapi dari dalam organisasi pun terjadi.

Perubahan bisa terjadi pada aneka variabel bisnis, seperti: situasi ekonomi, regulasi, susunan team, status kepemilikan, teknologi, kompetitor, penemuan baru, dan banyak lainnya.

Kita golongkan saja jadi variabel external dan internal. Enternal adalah perubahan yang datang dari luar, internal adalah yang berasal dari dalam organisasi.

– Variabel External, lebih uncontrolable
– Variabel internal, lebih controlable

Untuk yang UNCONTROLABLE ikut nasihat leluhur saja, kita tidak bisa mengatur angin, tapi kita bisa mengendalikan layar.

Solusinya di : UBAH STRATEGI, sesuaikan dengan situasi yang berlaku. Jangan paksakan strategi lama untuk situasi baru.

Keberhasilan masa lalu tidak menjamin keberhasilan masa depan bila situasi banyak berubah.

Untuk yang CONTROLABLE,
Periksa perubahan yang terjadi pada elemen 7P : produk, price, place, promotion, people, process, phisical evidence, apakah masih relevan atau ada yang harus di perbarui..?

PRODUK : bagaimana rasa dan mutu menurut pasar sekarang ini ? Perlu buat varian baru ?

PRICE : apakah masih menarik..? harga sudah pantas ? Sesuai dengan benefit ?

PLACE : apakah posisi outlet masih tepat ? distribusi sudah merata ? dipasarkan online dan offline?

PROMOTION : materi iklan perlu diupdate ? perlu buat program pemasaran baru ? Apakah ada trend komunikasi kekinian ?

PEOPLE : apakah team perlu ditambah ? Ada skill yang perlu diupgrade ? Ada team yang perlu dipangkas ?

PROSES : apakah ada cara / teknik kerja baru ? Bagaimana kecepatan layanan saat ini ? Tingkat kepuasan masih tinggi kah ?

PHISICAL EVIDENCE : Kemasan masih menarik ? Cat dan plank nama toko masih menyala ? Tampilan toko apakah sudah terlalu tua ?

BACA JUGA :   7S UNTUK BISNIS ANDA

Ke 7 variabel Internal di atas ini sangat mungkin disesuaikan dengan tuntutan perubahan.

Perubahan tidak jahat, juga sangat adil. Dia memberi reward untuk semua yang mau ikut, tapi tak segan memberikan punishment untuk yang abai. Gak main-main, dibuat punah.